-Kan ik mijn producten retourneren?

Alle cosmetische producten (lipproducten) kunnen om hygiënische/sanitaire redenen niet geretourneerd worden. Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail (shopbymedi@gmail.com) of via Instagram Dm (Direct Messages)

 

-Wanneer wordt mijn pakket verzonden?

Je pakket wordt binnen 1-3 werkdagen (het weekend niet meegerekend) verzonden met DHL

 

-Wanneer krijg ik mijn pakketje binnen?

-Je pakketje ontvang je binnen 1-2 werkdagen (het weekend niet meegerekend) met DHL/PostNL. Hou rekening met Feestdagen & weekend. 

 

-Zijn de producten getest op dieren?

Al onze producten zijn niet op dieren getest!

 

-Kan je producten reserveren?

Nee, helaas kan dit niet. Tenzij het een pre-order product is. Hiervoor moet je wel vooraf betalen en staat het er ook bij het product of het een pre-order product is

 

-Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

De betalingen gaan via een factuur. Je maakt de totale geld bedrag over naar de bankrekening: NL08INGB0654630275 t.n.v. Shop By Medi met je bestelling nummer. Zodra we hebben bevestigd dat de betaling is voltooid. Wordt je bestelling verwerkt.

 

-Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn €3,95 voor Nederland en wordt verzonden door DHL (inclusief Track & Trace).  De verzendkosten naar België zijn €7,75 en wordt verzonden door PostNL (exclusief Track & Trace).  

 

-Verzend jij wereldwijd? 

Helaas verzenden wij op dit moment alleen naar Nederland en België. Zou je graag willen bestellen en woon je niet in Nederland of België? stuur dan gerust een E-mail. 

 

- Mijn pakket is zoekgeraakt?

Shop By Medi is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten. We raden je aan om contact op te nemen met de vervoerder waarmee je pakket is verzonden (PostNL, DHL). Als je hebt gekozen voor track & trace verzending en deze geeft aan dat deze is afgeleverd, dan ontvang je hier ook geen geld voor terug.

 

-Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?

Als je pakket beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of Instagram. Van daaruit kunnen we verder kijken naar een oplossing.

 

-Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja. Zolang je bestelling niet is verwerkt en verzonden is naar het verzendbedrijf (DHL/PostNL), kan je het nog annuleren. Stuur ons dan z.s.m. een E-mail of een berichtje op Instagram.

 

 

Wordt uw vraag niet beantwoord? stuur ons een e-mail op: Shopbymedi@gmail.com of DM op Instagram (reactietijd: 1-3 werkdagen)